那覇市は８月１日から、カスタマーハラスメント対策の一環として、職員が常時着用している名札の表記を所属部署と名字のみにする。窓口業務を担う一部の部署で１０月末まで試験的に導入し、支障がなければ全部署に拡大する。
現在は顔写真とフルネームの名札を着用している。本年度、窓口業務に就いている職員から「他の自治体で名札が悪用された事例がある。未然に防ぐために変更してほしい」との要望があった。
人事課によると、他自治体では顔写真入りの名札を写真に撮られてインターネットに公開されたり、本人になりすましたＳＮＳアカウントが作られたりしている。恐喝に使われた事例もあるという。
那覇市で同様の事例は確認されていないが、職員がより安心して働ける環境をつくる。担当者は「行政サービスはこれまで通り市民視点で行う。どうかご理解いただきたい」と話した。
導入するのは、市民生活安全課、ハイサイ市民課、国民健康保険課、真和志・首里・小禄の各支所など。（社会部・玉城日向子）
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