三井住友フィナンシャルグループの「Ｖポイント」とカルチュア・コンビニエンス・クラブ（ＣＣＣ）の「Ｔポイント」が統合した新生「Ｖポイント」を巡り、サービス開始直後の２２日に発生したトラブルが２３日も続いた問題で、専門家は「アクセスが集中することを想定できなかった見通しの甘さ」を問題点のひとつとして挙げた。
金融情報システムに詳しい静岡大学情報学部の遠藤正之教授は「システムなどを統合する上で、初期のトラブルの発生リスクは高い」と指摘。その上で、「今回の不具合が生じた原因のひとつとして、大量のトランザクション（システムの一連の処理）への対応がうまくいかなかった可能性がある」と分析する。
運営する三井住友カードは、システムの不具合の影響でＶポイントを貯められなかった場合、該当のレシートを添付して２９日までに申請フォームから申請することでポイントを付与し、対応するとしている。ただ、１週間もない対応期間について遠藤氏は「短い」と苦言を呈し、月内に処理しようとしている印象を持ったという。
このトラブルを巡っては、三井住友カードとＣＣＣ側の両方のシステム運用で問題があった。三井住友カードは、２２日午前１１時ごろからシステムトラブルが発生し、三井住友銀行のアプリなどでＴポイントとのＩＤ連携や残高表示ができなくなったと発表。プログラムで一部不備があったことが原因で、２３日午前３時には復旧したと説明している。
一方で、ＣＣＣ側が提供する「モバイルＶカード」でも２２日からアプリにアクセスしにくい状況が確認され、２３日午前まで続いた。同社はこの原因について、「想定外にアクセスが集中しため」としており、システムの中央演算処理装置（ＣＰＵ）を増強することで２３日午後１時頃に不具合は解決したとしている。
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